O VEGA FeedBack é uma plataforma de pesquisa de satisfação e NPS exclusivo, que possibilita o monitoramento da reputação online do seu negócio em tempo real, através de um painel de controle que exibe todas as métricas e opiniões coletadas.
A plataforma visa avaliar a opinião do cliente e identificar pontos de melhoria para o seu negócio, possibilitando a identificação de potenciais promotores e quais experiências negativas poderiam gerar detratores para sua marca. Confira abaixo as funcionalidades:
Unidades – Cadastre múltiplas unidades e identifique pontos de melhoria para o seu negócio.
Relatórios – Visualize os resultados das pesquisas e compare informações.
Avaliações – Acompanhe a sua reputação online em múltiplas plataformas online de um único lugar e compare com seus concorrentes.
Tag de alerta – Configure alertas por e-mail ou SMS sempre quando houver uma avaliação negativa.
Tablet no PDV – Além de enviar por e-mail e SMS, a pesquisa pode ser respondida de maneira espontânea no ponto de venda por meio de tablets.
Integração – Possibilidade de integrar com o sistema de gestão para envio da pesquisa após pagamento e/ou check-out.